Contact

Maison Marie Tounette

42 rue Sergent Blandan,
Lyon 1er

contact@maisonmarietounette.com

09 86 41 47 03

Ma-Ve : 10h-19h30

Sam : 10h-19h
Dim-Lu : fermé

Mais encore

Conditions générales de vente Click and Collect

Entre  la Société Maison Marie Tounette SARL (Le Vendeur) – qui édite le site www.maisonmarietounette.fr (le « Site ») – société à responsabilité limitée au capital de 1000 €, dont le siège social est situé au 42 rue Sergent Blandan, 69001 Lyon, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon.

 

D’une part, Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société, Ci-après  « le Client » D’autre part, Il a été exposé et convenu ce qui suit :

Article 1 : Objet 

 

Les présentes conditions générales de vente (les "CVG") ont pour objet la vente d’un produit par achat Click&Collect ou la réservation d’un événement ou atelier effectuée sur le site www.maisonmarietounette.fr auprès de la société Maison Marie Tounette SARL ("Maison Marie Tounette"). Les produits y étant présentés (les "Produits") pour retrait par le client dans le point de vente ci-après : Maison Marie Tounette, 42 rue Sergent Blandan, 69001 Lyon.

Le contrat entre la Maison Marie Tounette et le client prendra effet dès lors que le client reçoit une confirmation de commande. Le contrat établi en langue française est conforme à la législation en vigueur.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande et sont susceptibles de modification à tout moment. 

Article 2 : Produits

2.1 Caractéristiques des Produits

Le Client est invité à se reporter au descriptif de chaque Produit proposé à la vente sur le Site pour en connaître les caractéristiques essentielles précises et, s’il le souhaite, à se rendre dans la boutique Maison Marie Tounette afin de voir le Produit qu’il souhaite acheter.

2.2 Disponibilité des Produits

Les offres de Produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles dans le point de vente Maison Marie Tounette sélectionné par le Client. 

Néanmoins, compte tenu des modalités de préparation des commandes Click & Collect, le Client est informé qu’il est possible qu’il y ait des indisponibilités de Produits entre le moment où le Client valide sa commande en ligne et le moment où la commande est préparée en point de vente. 

Les commandes sont donc validées sous réserve de la disponibilité effective des Produits commandés au moment de la préparation de la commande dans le point de vente Maison Marie Tounette.

Dans l’éventualité où un ou plusieur(s) Produit(s) commandé(s) s’avérai(en)t indisponible(s) lors de la préparation de la commande, le client sera remboursé sans réserve et sans délai ou au plus tard dans les trente jours suivant le paiement. Il pourra aussi procéder à un échange, selon son choix.

2.3 Caractéristiques des produits

Maison Marie Tounette fait en sorte que les produits sur le Site soient les plus représentatifs et fidèles possibles à la réalité. Néanmoins, ces photographies n’ont qu’une valeur indicative et n’entrent pas dans le champ contractuel qui lie Maison Marie Tounette et le client. Le Client est invité à se reporter au descriptif de chaque Produit proposé à la vente sur le Site pour en connaître les caractéristiques essentielles précises et, s’il le souhaite, à se rendre dans la Boutique Maison Marie Tounette pour en vérifier l'exactitude. Maison Marie Tounette ne saurait donc être tenue responsable pour une omission ou une erreur dans le descriptif du produit et pour un écart entre la photo et le produit récupéré en Click&Collect. Il en va de même pour les ateliers qui pourront être proposés plusieurs mois après l'ouverture de la boutique Maison Marie Tounette pour lesquels la photo ne représente pas strictement la réalisation finale mais donne une idée générale de ce qui sera réalisé.

Article 3 : prix et moyens de paiement

Tous les prix de nos produits et services sont indiqués en euros (€) toutes taxes compris (TTC).

Maison Marie Tounette se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins le prix en vigueur au moment de la validation de la commande restera le seul applicable au client.

S’agissant des Produits à poids variable (produits ménagers en vrac), ils sont vendus par lots à poids fixe déterminés sur le Site. 

Article 4 : Processus de commande

4.1 Commande

Ce service est disponible sept (7) jours sur sept (7) (hors jours fériés et de fermeture) pendant les horaires d’ouverture de la boutique. Un délai de préparation d'une heure est nécessaire pour toute commande effectuée pendant les heures d’ouverture des boutiques concernées. 

4.2 Annulation ou modification de la commande

Dès l’envoi de l’email de confirmation par Maison Marie Tounette, le Client ne peut pas annuler ou modifier sa commande, ni son créneau de retrait ou de livraison.

Article 5 : Retrait de la commande pour le Click & Collect

5.1 Retrait de la commande

Pour retirer la commande, le Client doit se présenter à la caisse de la boutique Maison Marie Tounette, pendant le créneau horaire choisi lors de la passation de commande, muni de l'email de confirmation de sa commande ou de son numéro de commande.

Le Client est tenu de s’assurer de la conformité de sa commande au moment de son retrait. Une fois la commande retirée, aucune réclamation de non-conformité ne sera acceptée.

 

5.2 Non-retrait de la commande/non-présentation des documents requis

Les produits commandés devront être retirées au plus tard dans un délai de 24 heures après la confirmation de la commande. Les produits commandés en mode Click&Collect qui ne seront pas retirés dans un délai de 24 heures après la confirmation de la commande seront considérés comme perdus. 

Maison Marie Tounette se voit le droit d'annuler la commande aux torts du Client si celui-ci ne présente pas les documents listés ci-dessus à l'appui de sa demande de retrait, ou en cas de présentation de documents ne correspondant pas aux informations communiquées lors de la commande.

5.3 Droit de rétractation

La loi française prévoit un droit de rétractation, applicable selon l'article L221-18 du code de la consommation "Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».

L’exercice de ce droit peut se faire en se présentant physiquement au point de vente avec le(s) Produit(s) que vous souhaitez retourner ainsi que la facture, ou par la poste (le cachet de la Poste faisant foi).

A compter du quinzième jour, Maison Marie Tounette refusera tout remboursement ou échange. De même, les produits endommagés ou incomplets ne pourront faire l’objet d’un retour.

Le client peut régler sa commande par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte bleue) via la plateforme sécurisée du site Wix. Les chèques et espèces ne sont pas acceptés pour les paiements en ligne.

6. Responsabilités

Maison Marie Tounette se dégage de toute responsabilité pour un dommage lié à l’utilisation du réseau Internet tel que virus, perte de données, intrusion, ruptures de services ou autres.

Pour toute question concernant votre commande Click&Collect et son retrait, vous pouvez contacter maisonmarietounette@gmail.com ou au 09.86.41.47.03.

7. Propriété intellectuelle

Toutes les réalisations, logos, dessins et autres créations de la boutique Maison Marie Tounette, et présentés sur les site, blog, pages web de Maison Marie Tounette sont strictement réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, toute reproduction ou représentation totale ou partielle des créations de Maison Marie Tounette ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur les sites de Maison Marie Tounette est strictement interdite.

8. Service clientèle

Pour toute information ou question, merci de contacter Maison Marie Tounette.

Du mardi au samedi de 10h00 à 19h00, par téléphone au 09.86.41.47.03. ou par mail à maisonmarietounette@gmail.com

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies, appliquées et interprétées conformément au droit français.

En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.